خلال زيارتك لموقع الويب أو تسجيل بياناتك في الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وشروط وأحكام موقع الويب الخاص بنا. مع الملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم تحديثها من وقت لآخر لذلك تقع على عاتقك مسؤولية الاستمرار في التحقق من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التحديثات.
المعلومات التي قدمتها عبر الموقع الالكتروني أو أي من نوافذ خدمة العملاء ضمن الموقع بما في ذلك من خلال الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، مع أخذ العلم أننا نقوم بجمعها بمشاركة مقدمو الخدمات لدينا عندما تقوم بزيارة موقعنا الالكتروني. يتم جمع هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقدم طلباً. قد تشمل هذه المعلومات:
بيانات الاتصال والتفاصيل الشخصية مثل: الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع وتاريخ الميلاد وتفاصيل مستلم الهدية والجنس والجنسية.
المعلومات الإحصائية لموقع الويب مثل: موقعك وعنوان معرف الموارد الموحد الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب, وعنوان بروتوكول الانترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر, والصفحات التي زرتها ومصطلحات البحث التي أدخلتها والعناصر التي نقرت عليها.
بيانات المعاملات مثل: الطلبات التي قدمتها، والعناصر التي اشتريتها، وتاريخ الطلب ووقته، وكذلك الطلبات التي لم تكملها أو العناصر التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك وتم تجاهلها، والتفضيلات التي أشرت إليها لنا, وطلب تخصيص العناصر.
معلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات النقل أو مزودي الدفع.
المعلومات التي تزودنا بها: الاستطلاعات عبر الإنترنت أو المسابقات أو المنتجات التي سجلتها.
يرجى أخذ العلم أن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك يتم جمعها فقط لأغراض معالجة طلبك دون تخزينها أو استخدامها بطرق أخرى من قبلنا, وهي معلومات غير متاحة لموظفينا. حيث تتم إدارة معاملة الدفع من قبل شركاء معتمدين بشكل قانوني يتحملون مسؤولية بقاء تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة أثناء عملية الدفع.
عندما تزودنا بمعلومات طرف ثالث، فأنت تؤكد أن لديك موافقته على القيام بذلك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط وتقنيات أخرى مماثلة يمكننا الوصول إليها عندما تزور موقعنا في المستقبل.
هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع : التي تمكّنك من تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلة التسوق
ملفات تعريف الارتباط للتحليلات الخاصة بالموقع : التي نستخدمها لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع. الأمر الذي يسمح لنا بتحسين موقعنا وتجربة التسوق الخاصة بك.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء : عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع خياراتك المفضلة (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). مما يجعل تجربة التصفح الخاصة بك أبسط وأسهل.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية : تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة بك. بالإضافة لأنها تحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا كما تساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.
ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث : قد نعمل مع شركات خارجية نصرح عنها مسبقاً عن طريق إشارات ويب أو تقنيات مشابهة خاصة بهذه الجهات لتخزين المعلومات على موقع الويب. حيث يساعد مقدمو الخدمات هؤلاء بتزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا. قد يستخدمون هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى مساعدة المستخدم ومساعدتنا في تجنب الاحتيال.
باستخدام موقعنا، فإنك توافق على وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك ووصولنا إليها كلما زرت الموقع.
إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة على جهازك، يرجى الرجوع إلى خيار المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط.
يرجى أخذ العلم أنه في حال حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكن من الاستفادة من ميزات معينة على موقعنا.
كيف نستخدم معلوماتك؟
يجوز لنا (بالإضافة للشركات المدرجة في قسم “مع من نشارك معلوماتك” أدناه) استخدام معلوماتك بما في ذلك للأغراض التالية :
لأي غرض متعلق بمعالجة أو تنفيذ طلبك.
التحقق من المعاملات المالية التي تجريها من خلال الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك إجراء فحوصات الائتمان أو إجراءات كشف الاحتيال.
لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها.
لإدارة حسابك.
لتزويدك بتجربة تسوق محدثة.
لأغراض تحليلية أو إحصائية.
لأغراض تسويقية, كإرسال رسائل أو معلومات ترويجية عنّا، في حال لم تختر عدم تلقي هذه الرسائل.
لتحسين عرض خدمتنا أو موقع الويب الخاص بنا.
لدمجها مع المعلومات التي نسجلها من خلال مصادر أخرى بشكل قانوني.
لحماية حقوقنا أو سلامتنا وسلامة الآخرين بما في ذلك منع الاحتيال.
لأي غرض يقتضيه القانون.
قد نقدم ميزة الدردشة لمساعدتك في الإجابة عن استفساراتك, مع العلم بتسجيل وتخزين جميع محادثات الدردشة ليتم الوصول إليها لأغراض خدمة العملاء فقط.
مع من نشارك معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع أي ممن يلي:
شركات مجموعتنا : الجهات الخارجية المختارة بعناية والتي تربطنا بها علاقة والتي تستخدم بياناتك لأسباب متفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق.
مقدمو الخدمات الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، مثل : معالجة الدفع، تكنولوجيا المعلومات، صيانة الموقع، الاستطلاعات وأبحاث السوق، التخزين والخدمات اللوجستية، .البريد السريع، الإعلان والتسويق أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك
مقدمو الخدمات المحترفون لدينا مثل : المستشارون فيما يخص الأمور القانونية أو المالية أو التأمينية, أي مشغل لاحق أو مشترٍ محتمل للموقع, أي هيئات قانونية أو تنظيمية.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرق التالية :
عن طريق الرقم 97145483815+ أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على :
customerservice@emiratespride.ae
عندما تقوم بالتسجيل معنا لأول مرة، سيكون لك الخيار ما إذا كنت تريد تلقي اتصالات تسويقية منا أو من جهات خارجية مختارة من قبلنا. عند تلقيك رسالة تسويقية أو رسالة إخبارية منا (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف أو البريد المباشر)، فستتاح لك فرصة لإلغاء الاشتراك. كما يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أعلاه.
يمكنك أيضاً طلب تصحيح أي بيانات مغلوطة في حسابك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا.
الإجراءات التي اتخذناها لحماية بياناتك
يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة. كما يتم تشفير أي معاملات دفع يتم إجراؤها من خلال موقعنا باستخدام تقنية خاصة. مع العلم بأنه يقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور أو الرموز الخاصة بتسجيل الدخول.
يتم حماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا من خلال تنفيذ تكنولوجيا المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. كما يتم دمج الإجراءات الأمنية في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. على الرغم من هذا فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمناً تماماً. وبالتالي، فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا يتم على مسؤوليتك الخاصة.
يتم نقل بياناتك وتخزينها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها. حيث أنه عند تقديم بياناتك لدينا واستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تسمح بإمكانية إرسال بياناتك إلى بلدان ذات مستويات مختلفة من القوانين في مجال حماية البيانات الشخصية. كما تحافظ جميع الأطراف الثلاثة على البيانات الشخصية المكشوفة لها آمنة ومعاملتها على أنها سرية واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.
لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصومات والمعلومات الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يتم تشجيع العملاء على الاطلاع على هذه التحديثات بشكل متكرر من أجل الاطلاع على التغييرات على موقع الويب. ستكون التعديلات سارية المفعول منذ يوم نشرها.
يتم تحديد بعض الإعلانات التي تراها على الموقع بواسطة جهات خارجية، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان. كما تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع الويب الأخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لك.
يرجى أخذ العلم أننا لا نملك حق الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها.