هل يجب أن أنشئ حساب لعمل طلبية؟
يمكنك تسوق كل ما تريد من فخر الإمارات دون الحاجة لإنشاء حساب، لكننا نوصي به لتيسير تتبع طلبياتك وتلقي الدعم المطلوب.
كيف يمكنني تغيير تفاصيل حسابي؟
يمكنك تغيير تفاصيل حسابك بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي واختيار تفاصيل الحساب. بعد ذلك، قم بإجراء كافة التغييرات المطلوبة واضغط على زر حفظ للاحتفاظ بالمعلومات الجديدة.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور حسابي؟
يمكنك الضغط على زر “نسيت كلمة المرور” ثم إدخال بريدك الإلكتروني المستخدم للتسجيل، وبعدها اختيار إعادة تعيين كلمة المرور الجديدة.
كيف يمكنني معرفة أن فخر الامارات للعطور قد استلمت طلبيتي؟
ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني وكذلك رسالة نصية قصيرة تؤكد أستلام طلبك بنجاح.
هل يمكنني إلغاء طلبيتي؟
يمكنك إلغاء طلبيتك بكل سهولة أثناء مرحلة التأكيد أو تجهيز الطلبية للشحن، كما يمكنك اختيار إرجاع الطلبية أو عدم استلامها عند وصولها إلى عتبة منزلك في حالة عدم تطابقها مع ما طلبته.
هل استخدام فخر الامارات للعطور آمن عند التسوق عبر الإنترنت؟
بالتأكيد! التسوق مع فخر الإمارات آمن بنسبة 100٪، ونحن نضمن لك سرية وسلامة معلوماتك خلال تجربة التسوق عبر الإنترنت معنا.
بأي عملة سيتم إجراء تعاملاتي الشرائية؟
الدرهم الإماراتي (د.إ)
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
الدفع عبر الإنترنت متاح لكل دول مجلس التعاون الخليجي، أما الدفع عند الاستلام فهو متاح حالياً فقط للطلبيات داخل دولة الإمارات.
متى سأستلم طلبيتي؟
جميع الطلبيات داخل دولة الإمارات تتم خلال يومي عمل، بينما الطلبيات الدولية تتم خلال 7-9 أيام عمل.
أين يتم توصيل فخر الامارات للعطور ؟
يُسعدنا توصيل منتجاتنا إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.
كيف يمكنني الشحن إلى بلد آخر؟
يمكنك الطلب عبر متجرنا الإلكتروني واختيار الشحن لأي دولة من دول مجلس التعاون الخليجي التي نوفر الشحن لها.
هل يمكنني تتبع طلبيتي؟
بمجرد إتمام الطلبية، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تعريف خاص بطلبيتك لتتبعها حتى تصل بسرعة إلى عتبة منزلك.
هل يتوفر الشحن إلى عناوين متعددة؟
نعم، إمكانية الشحن إلى عناوين متعددة متاح.
كم يستغرق وقت الشحن المعتاد؟
جميع الطلبيات داخل دولة الإمارات تتم خلال يومي عمل، بينما الطلبيات الدولية تتم خلال 7-9 أيام عمل.
ما قيود الشحن؟
يمكنك طلب 5 عطور كحد أقصى للطلبية الواحدة.
كم تكاليف الشحن؟
جميع الطلبيات داخل دولة الإمارات التي تزيد عن 250 درهماً تأتي مع خدمة الشحن المجاني. أما الشحن الدولي، فيختلف حسب حجم الطلب، لذا يرجى مراجعة إجمالي تكاليف شحن طلبيتك قبل تأكيد عملية الشراء.
كيف يمكنني إرجاع منتج طلبته عبر الإنترنت؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على رقم 971528200602+ أو الاتصال بنا على رقم 97142559952+ وسنسعد بتقديم كل المساعدة التي تحتاجها.
هل بإمكاني إرجاع منتج تلقيته كهدية؟
للأسف هذه الخدمة غير متاحة في متجرنا.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء فخر الامارات للعطور؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء فخر الإمارات بكل سهولة عبر الواتساب على رقم 971528200602+ أو عبر أي منصة تواصل اجتماعي متاحة لدينا.